Задача
Владелец компании - крупного подрядчика Яндекс.Такси обратился в Агору за помощью повышения операционной эффективности организации. Перед нашей командой стояла задача налаживания процессов после бурного и продолжительного роста. Молодая компания быстро выросла, развила филиальную сеть по всей России. И, несмотря на эффективную работу команды менеджеров, какие-то вопросы стали откладываться в долгий ящик, что тормозило дальнейшее развитие компании.
В ходе диагностики системы управления было обнаружено, что менеджмент осуществлялся через большое количество чатов. С одной стороны, таким образом в компании очень быстро решались все оперативные вопросы, с другой стороны, более сложные задачи развития терялись и "пробуксовывали". Также в данном потоке информации сотрудникам часто было сложно понять, что требуется сделать и в какие сроки.
Решение
Многокритериальный анализ сравнения сервисов Яндекс.Клауд и Битрикс 24
По итогам анализа результатов интервью и кабинетного исследования возможности адаптации имеющихся на рынке сервисов управления организаций, было выбрано в качестве подходящих решений два возможных варианта:
● Модули Битрикс24: «Задачи и проекты», «Новости», «Чат и звонки», «База знаний».
● Сервисы Яндекс.Клауд: «Яндекс.Трекер, «Яндекс.Мессенджер», «Яндекс.Формы», «Яндекс Wiki».
Обе системы обладают всем необходимым для поддержки инновационного развития организации, однако имеют свои плюсы и минусы. По результатам многокритериального анализа двух решений была составлена таблица:
По итогам многокритериальной оценки было решено выбрать экосистему Яндекс.
Компания стремилась к автоматизации процессов, а также хотела быть ближе к своему партнеру — Яндекс.Такси. В итоге, получив положительный отзыв от коллег из Яндекса, было решено остановиться именно на этой платформе. Кроме того, у сотрудников компании была электронная почта на Яндексе, многие из сотрудников пользовались Яндекс.Календарем и Яндекс.Телемостом, поэтому переход на данную систему оказался легким и беспроблемным: компания начала использовать облачную инфраструктуру.
Эффективный тайм-менеджмент с помощью экосистемы Яндекс
Задачи в компании стали размещаться с помощью Яндекс.Трекера. Это просто и удобно как для руководителей, так и для всех сотрудников компании.
Далее были автоматизированы ежемесячные опросы по ключевым достижениям руководителей за прошлый период и планам на следующие этапы через Яндекс.формы. Результаты этих опросов стали выводиться в Яндекс.Трекере.
